本网讯(通讯员 蔡梦露 编辑 林锦屏)“真的太感谢你们了，解决了我家的心头急事！”近日，腾蛟派出所将崭新的身份证送到小芳(化名)的家人手中，民警的服务得到了其家属的真诚感谢。

　　小芳是一名精神病患者，在平阳康宁医院就医。日前，小芳的母亲来到腾蛟派出所求助，称女儿的身份证不慎丢失，想给女儿重新补办。了解到她的难处后，民警立即着手开展办证事宜。

　　经过了设备调试、与院方及家属协调、畅通证件审批渠道等前期准备工作后，民警于9月7日下午来到平阳康宁医院为小芳补办身份证。

　　在采集照片时，面对镜头，小芳十分紧张，民警与医护人员耐心地在旁安抚，小心帮小芳整理好头发，找准时机拍下照片，并引导小芳完成了指纹采集。

　　9月15日，民警将制作好的身份证亲手送到了小芳的妈妈手中，拿着女儿的身份证，其母亲连连向民警致谢，感动之情溢于言表。