本网记者 王敏洁 编辑 陈聪

　　“村民为了自身利益，情绪不好可以理解，但我们要耐心沟通，让大家明白，壮大集体经济对乡村振兴的重要性。”4月6日18时30分，在鳌江镇政府餐厅书吧里，灯火通明。该镇领导班子成员和来自墨城社区海城、新城等4个村的村民代表们，围坐在一起，就推进墨城小微园项目，开展了一场特别的“鳌江夜话”，并在第二天同园区投资方一道，就各类政策为村民答疑解惑。

　　

　　

　　2019年，鳌江镇结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，利用工作八小时以外时间，精心打造“鳌江夜话”品牌，已累计开展130多期，解决各类问题231个。今年，该镇以党史学习教育为契机，进一步延伸夜话机制，真心实意解民忧办实事。

　　结合“周三夜访”

　　开展“三服务”

　　让群众说话，与群众对话。

　　在该镇领导班子看来，老百姓渴望说话，因为他们希望正当合理地反映情况和解决问题；政府部门需要说话，因为他们需要老百姓的理解和支持。

　　“‘鳌江夜话’”最大的一个特征是沟通，为大家创造了一个宽松和谐的对话环境。”鳌江镇相关负责人介绍。

　　

　　

　　这样宽松和谐的对话环境，让江滨社区居民代表张先生，深有体会。在“鳌江夜话”上，张先生就辖区路灯损毁，造成生活不便的问题，直面政府部门，大胆表达了居民的诉求，并很快得到了满意的答案。在一个月内，相关路面路灯安装到位。同时，通过“鳌江夜话”回头看的机制，使江滨社区群众夜晚出行的路灯不再昏暗。

　　不仅仅是张先生的诉求得到回应，如今，鳌江镇以实施“深化拓展三服务、凝心聚力十四五”行动为契机，全面打造“三服务”2.0版，要求每个班子成员进企业、进项目、进社区、进乡村，深入一线，面对面调查，点对点对接，深入了解基层当前遇到的困难和问题，并在掌握实情后，开展针对性服务。

　　通过走访，该镇班子成员将情况梳理汇总，并通过“鳌江夜话”等形式一一给予研究落实，实现了问题“发现—交办—办理—反馈”的完整闭环，既破除企业生产经营中的痛点难点堵点，又有效化解群众的所急所盼。

　　重点项目“金牌服务”

　　专班专人派驻

　　作为“鳌江之巅”240米超高层建筑所在地，今年以来，中国金茂鳌江腾讯体育新城涉及的沿江路以及黄公望公园等工程，建设进度蹄疾步稳，预计今年“五一”期间向市民开放。

　　为确保该重点项目顺利推进，在“鳌江夜话”后，通过多方对接，去年，鳌江镇与金茂集团成立合作公司，将“专班服务”升级为“金牌服务”，专门派驻人员融入金茂集团办公、建设全流程，开展全程服务、精准服务、联动服务，帮助协调解决项目立项、审批、建设等全流程。

　　

　　

　　“上午提交的申请，下午就得到了答复，或是明确的解决途径，这是我在其他城市都没有遇见过的。”中国金茂鳌江腾讯体育新城项目一级项目总经理钱强表示，“相信在不久的将来，在平阳县政府、鳌江镇政府的大力支持下，金茂肯定会打造出一件很好的作品，未来三年就能呈现给平阳百姓。”

　　

　　

　　不谋全局者，不足谋一域。近年来，鳌江镇通过引进落地平阳动车站、西塘未来社区、银泰城、万达广场、九叠河湿地公园、中联影视IMAX文化广场、五星级大酒店、鳌江腾讯体育新城、东方世贸彩虹湾、港口公园等十大高品质城市项目，推进城市整体功能重构、品质提升，以匠心浓墨重彩地打造鳌江流域现代服务业中心。

　　在项目推进中，遇到的种种问题，就需要有效的对话机制，解答各方疑惑，最终达成共识。而“鳌江夜话”的推出，恰逢其时，对项目建设起到极大的促进作用。

　　聚焦民生小事

　　线下平台直接交办

　　把民生小事作为“最牵挂的大事”，放在心上，落实在行动上，“鳌江夜话”还设立了不上夜话也能交办的“直通车”，并在此次“初心启航之地·红色志愿之城”活动中就起到了不小的作用。

　　

　　

　　日前，浙江商通电子有限公司提出意向，计划给员工培训心肺复苏相关知识，经党支部书记致电该镇“直通车”对接需求。两日后，来自平阳县长庚医院党支部的2名党员志愿者“接单”，为40多名员工作专题讲解，并且实操培训了心肺复苏急救专业知识，获得企业员工的一致好评。

　　除了能解决民生小事，“鳌江夜话”也是政策宣讲的好平台。比如，下厂社区村民代表咨询安置房报建手续具体流程。该社区多个村因拆迁和土地征用，涉及安置房的建设，对话代表希望相关部门给出一个安置房报建手续具体流程、各环节负责人、审批期限，以便各村居办理手续。

　　相关部门负责人在了解情况后，赶赴社区与村民代表开启了“你问我答”，对提出的问题一一解答，让村民代表心中有底，满意而归。

　　“每场夜话的时间有限，但为人民服务是无限的。”鳌江镇相关负责人介绍，下一步，该镇还将不断完善夜话机制，贴近群众，走心服务。